Tilausehdot

Nämä ehdot tulevat voimaan 1.6.2007 ja ovat voimassa toistaiseksi.

Sesonki.fi on TOP 10 OY:n ylläpitämä markkinointipaikka, jossa tuotteiden myyjänä on TOP 10 OY (Y-tunnus: 2111866-5). TOP 10 Oy vastaa, hallinnoi ja ylläpitää sesonki.fi kauppapaikkaa.

Sesonki.fi myy viihde-, elektroniikka-, tietotekniikka- ja vapaa-ajantuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yritysasiakkaille sekä organisaatioille. Alaikäisille kuluttajille voidaan myydä holhoojan suostumuksella.

> Täydellinen rekisteriseloste.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus-, ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat ehdot ilmenevät sesonki.fi :n kotisivuilta.

  1. Hinnat sisältävät postimaksut sekä kierrätysmaksut. Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät myös alv:n 22%.
  2. Toimitusaika on 1-6 päivää riippuen varastotilanteesta ja tuotteesta. Toimitusaika on keskimäärin 2 (arki)päivää.
  3. Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on maksanut ja jättänyt tilauksen. Myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla.
  4. Maksutapana on verkkopankkimaksu (Sampo, Osuuspankki ja Nordea ja suomalaiset luottokortit).
  5. Tilauksen jälkeen asiakas sitoutuu tarkkailemaan sähköpostiaan.
  6. Heti maksettaessa tilauksiin (Suomessa, tuotteet toimitetaan vain Suomen rajojen sisälle) sisältyy kaikki toimituskulut (pakkaus, rahti ja vakuutus) sekä tilaukset käsitellään aina ensimmäisinä. Mahdollisista jälkitoimituksista ei heti maksettaessa myöskään veloiteta erikseen. Mahdolliset toimitukset ulkomaille sovitaan aina erikseen.

    Postiennakolla lähimpään postikonttoriin tilattaessa lisämaksu on aina 3,20euroa, jokaisen toimituksen yhteydessä. Postiennakkotilaukset varmennetaan aina tarpeen vaatiessa ja aina arvoltaan yli 100 euron tilauksien yhteydessä.
  7. TOIMITUSTAVAT:
    1. Postiennakkotilauksissa tilaukseen tuleva lisämaksu on 3,20 euroa ja toimitus lähimpään postinkonttoriin. Suomen ulkopuolelle tulevat tilaukset on sovittava erikseen ja niihin tuleva lisäkustannus.
    2. MAKSIKIRJE
      pyrimme lähetyksissä aina huomioimaan, että lähetys on mahdollista jättää postiluukkuun tai laatikkoon, muutoin toimitamme keku21:llä
      Alkaen... 0-2kg

      Maksikirje jaetaan vastaanottajalle, jos se voidaan jättää postiluukkuun tai laatikkoon. Muussa tapauksessa jakaja jättää saapumisilmoituksen ja lähetys on noudettavissa postista.

      Jakelupäivät (arkisin) ma-pe

    3. KEKU21 (keltainen kuljetus) – (entinen nimitys POSTI21)
      Alkaen… 0-35kg

      Aina ennakkosoitto vastaanottajalle jakeluajankohdan sopimiseksi. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, postitetaan vastaanottajalle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi.

      Jakelupäivät (arkisin) ma-pe klo 9-21.


    4. TOIMITUS PERILLE (KIITOLINJA)
      Alkaen... 21-200kg
    5. Mahdolliset muut toimitustavat ilmoitamme tuotekuvauksessa.
  8. Sesonki.fi varaa oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä suuremmissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen. Sesonki.fi :n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen (ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen).
  9. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme. Kuvan suhteen voi olla tuotteissa pieniä poikkeamia värin tms. suhteen tuoteselosteeseen verraten eikä sesonki.fi ole missään vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista tai valmistajan meille välittämistä vääristä tiedoista.
  10. Mikäli asiakas ei hyväksy tuotetta, hänen tulee palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden sisällä tuote takaisin Sesonki.fi:n (pyydä lomakkeella palautusohjeet). Palautusoikeus lasketaan tuotteen vastaanotosta. Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen. Mikäli samassa tilauksessa olevan tuotteen toimitus myöhästyy, se ei oikeuta saamaan aiemmin toimitetulle tuotteelle pidempää palautusaikaa. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa kaikki ohjekirjat sekä muut alkuperäiset dokumentit sisältäen. Palautusoikeutta ei ole, jos pakkaus on sinetöity ja sinetti on avattu esim. ohjelmistot ja mustepatruunat.
  11. Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Sesonki.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi mikäli 500 euron digiboksia erehdyksen vuoksi myydään 50 eurolla.
  12. Sesonki.fi varaa myös oikeuden valikoida asiakkaansa.
  13. Mahdolliset riitatapaukset käsitellään Kajaanin käräjäoikeudessa.

* Yritysmyynti: Sesonki.fi pitää itsellään oikeuden muuttaa toimitustapa postiennakoksi tai etukäteismaksuksi erityisistä syistä, kuten esimerkiksi tilaajan luottohäiriöt tai puutteelliset yhteystiedot. Tässä tapauksessa tilaajaan otetaan yhteyttä tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Jos tilaajalla on aikaisempi avoin tilaus, Sesonki.fi voi halutessaan odottaa, että se on maksettu ja suoritus näkyy Sesonki.fi :n tilillä, ennen uuden tilauksen toimittamista.



Takuu

Kaikilla sesonki.fi: stä ostetuilla tuotteilla on takuu:

Takuu ei käsitä vaurioita, joiden aiheuttajana onnettomuus, epänormaali käyttö, ylikuormitus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, muutos ja/tai asennustyöt.

Elektroniikka/tekniikka:
Elokuvat (DVD-levy), paristot sekä käyttöopastus eivät kuulu (käyttö)takuun piiriin.
Peleille takuuaika on yleensä ~1kk
Ohjelmistot (12kk)
Laitteet (12-24kk - jossain tuotteissa voi olla myös yli 24kk takuu)

Tekstiilit:
Kaikilla halti- ja drymaxx-tuotteilla on takuu
Kaikilla Halti- ja DrymaxX-tuotteilla on vuoden takuu, poislukien Grade VII -sarjan tuotteet, joilla on kolmen vuoden takuu. Takuuasiat hoidetaan tuotteen myyneen liikkeen kautta. Ennen kuin tuote hyvitetään, tulee Haltin nähdä se. Ostajalla on oltava kuitti ostoksestaan. Tuotteet joko korjataan tai korvataan vastaavalla tuotteella. Mikäli se ei ole mahdollista suoritetaan hyvityslasku. Takuukäsittelyaika on kaksi/kolme viikkoa.

Keittötuotteet:
Lékué, Mastrad, Cuisipro, Ched´n, OBH Nordica tuotteet 24kk takuu

HUOM: Tuotesivulla mainitaan tuotteen mahdollinen takuuaika. Tilauksen yhteydessä saapuva lasku on takuutodistus. Säilytä se koko takuuaika. Pakkauslista/lasku toimii takuutodistuksena myös valtuutetuissa huoltoliikkeissä (esim. puhelinhuollot).

Noudata laitteiden käyttö- ja asennusohjeita ja tekstiilien käyttö-ja pesuohjeita. Takuu ei siis korvaa asiakkaan omasta asennus-, käyttö tai pesuvirheestä koituneita vikoja eikä kulumisesta johtuneita vikoja. Takuu siis korvaa vain materiaalivirheet ja normaalikäytössä syntyneet viat.

Ilmoita asiakaspalveluun asiakastiedot (nimi, osoite, puhelinnumero), viallisen tuotteen malli, sarjanumero, kuvauksen tuotteen viasta sekä ostopäivä.

Tämän jälkeen ASIAKAS SAA (TAKUUVAIHTOLUVAN eli) SESONKI.FI asiakaspalvelusta ASIAKAS saa luvan palautukseen, RMA-numeron sekä ohjeet.

Aiheettomista palautuksista veloitamme 25 euroa. Takuuajan ylittäneitä tuotteita emme ota vastaan.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus tekstiilien osalta koskee seuraavia tuoteryhmiä: takit, housut, käsineet ja puvut. Oikeus ei koske seuraavia tuoteryhmiä: sukat, alushousut, aluspaidat, pipot, base layer, tyynyt, peitteet ja pussilakanat, jos tuotteita on käytetty eivätkä tuotteet ole virheellisiä.

Vaihdettavan tai palautettavan tuotteen tulee luonnollisestikin olla käyttämätön alkuperäisessä kunnossaan sekä alkuperäisessä pakkauksessaan sekä kaikkien alkuperäisten tarrojen ja tuotelappujen ym. on oltava paikoillaan ilman, että niitä olisi irroitettu paikoiltaan.

Mikäli olet palauttamassa tai haluat vaihtaa tuotteen, pyydämme sinua ensin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla. Saat tarkemmat tiedot vaihto- ja palautusmenettelystä ja vaihtotapauksissa voimme samalla tarkistaa tilalle haluamasi tuotteen saatavuuden.

HUOM: EMME OTA VASTAAN POSTIENNAKKOLÄHETYKSIÄ/MAKSAMATTOMIA LUOTTOPAKETTILÄHETYKSIÄ (PALAUTUKSIA/TAKUUKORJAUKSIA) TAI MITÄÄN LÄHETYKSIÄ MATKAHUOLLON KAUTTA! Toimittaessasi koneen huoltoon ota varmuuskopiot tärkeistä tiedostoistasi, Myyjä (TOP 10 OY / sesonki.fi) tai myyjän osoittama huoltoliike ei vastaa kadonneista tiedostoista.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa & pakkauksessa sekä ohjekirjat ja muut tuotteeseen liittyneet dokumentit sisältyen. Muista pakata tuote huolellisesti. Pakkaa tarvittaessa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä.
Ole hyvä ja liitä mukaan seuraavat tiedot:
1. Asiakkaan yhteystiedot (nimi, lähiosoite, postinumero ja paikkakunta sekä puhelinnumero)
2. Tuote
3. Tuotteen sarjanumero
4. Kuvaus viasta
5. Liitä mukaan tuotteen mukana tullut (osto)kuitti (otatko kopion: emme palauta kuittia)
6. Muista liittää mukaan vielä palautusosoite

Takuupalautus osoitteeseen:
Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Force Majeure:
Sesonki.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Sesonki.fi nettikauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.